【定期コースの各種ご変更】
・お届け周期やお届け先のご変更はお電話(0120-262-292)にて受付可能です。
・お届け周期は商品到着予定日から最大90日先までご変更が可能です。
※次回商品到着予定日の10日前までにご変更をお願いいたします。
【定期コースの解約について】
・解約はお電話でのみ受付けております（メールではお手続きができません）。
・ご連絡は次回商品到着予定日の10日前までにお願いいたします。
※商品発送後のキャンセルはお受けできません。
【30日間返金保証について】
商品到着日から30日以内に申請いただきますと、ご購入金額を返金させていただきます。
「ご使用後、髪に合わなかった」と感じた方向けの制度のため「使用済み」の場合のみ受け付けております。
▼ご利用条件
・当店の商品を初めてご購入いただいたお客様
(同一住所及び同一世帯への配送が過去にないお客様)ご本人様のみ適用されます。
※以前のご注文者情報と一致する項目が複数箇所該当し、当店で同一のお客様からのご注文と判断させていただいた場合は、対象外となります。
・定期コース2回目以降の場合は、返金保証制度の対象外となります。
・返金させていただく金額は、返金手数料（500円）を差し引いた初回商品代金（消費税含）となります。決済手数料は含まれません。
・初回のお届け日から30日以内にお電話にてご連絡をいただき、「商品」
・「納品書」をご返送いただいた方へのみご対応させていただきます。
※返送の際の送料はお客様のご負担となります。
・返送先は、返金保証制度専用の窓口となります。弊社までお電話にてご連絡をいただき、返金受付が完了致しました際に返送先住所をご案内させていただきます。
・商品出荷元へご返送いただいた場合は対応できかねますので、ご注意ください。
・ご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。
※着払いで返送頂いた場合、当店ではお受け取り致しかねます。
お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
・万一の事故や紛失等を防ぐため、保証付の追跡履歴が記録される配送方法を推奨致します。
※保証や記録の残らない方法でお送りいただいた際に、万一の配送事故等で弊社に商品が届かない場合の返金対応は致しかねます。また、当店では配送事故に関する責任は一切負いません。
・当店で「商品」・「納品書」の到着を確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。
・返金保証制度は、Bedy公式オンラインストアでご購入いただいた初回商品分が対象となります。当店非公式の販売元で購入された商品に関しましては、返金保証制度の対象外となりますので、予めご了承ください。
▼返金申請の方法
1.初回商品の配送日を含む30日以内に、お電話にて当店(0120-262-292)までご連絡ください。
※お電話のみでの受付となります。
※回線の混雑状況により、お電話が繋がるまでお時間をいただく場合が御座います。
※サービスの品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
2.お電話での受付後、7日以内に「商品」・「納品書」を返金対応専用窓口の住所までお送りください。（住所はお電話での受付時にご案内いたします。）
※返送に係ります送料はお客様負担となります。
※返送に必要な上記2点が揃わない場合は受けかねますので、予めご了承ください。
3.返送商品が到着・内容確認後、月末にご指定の口座へ返金保証額をお振込致します。
※月末最終営業日の3営業日前までの到着確認→ 当月末最終営業日
上記以降の到着確認→ 翌月末最終営業日
に返金処理をさせていただきます。
※初回商品代金から、返金手数料として500円を差し引いた金額をご返金させていただきます。
※弊社で返送を確認できない場合のご返金は致しかねます。返送先を今一度ご確認ください。
※ご返送いただいてから30日以上経過しても入金処理のない場合は、お電話にてご連絡ください。
【！】下記に該当する場合は返金保証制度をご利用いただけません
・配送日から30日を経過している場合
・お電話でのご連絡がなく、返金対応の受付がお済みでない場合
・以前に購入履歴がある（同一住所及び同一世帯への配送が過去にある）場合
・ご購入いただいた「商品」・「納品書」のいずれかが欠けている場合
・配送記録が残らず保証のない方法で発送し、万一の配送事故・紛失で返送品が届かない場合
・着払いでお送りいただいた場合
・当店で初回購入履歴が確認できない場合（Bedy公式オンラインストア以外で購入された商品の場合）
・日本国内の口座をお持ちでない場合
【返品について】
商品に不備がある場合を除いて、返品・交換は致しかねます。
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